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5. 用戶第一的原則及安全超第一原則

5.1任何時間、任何情況下，您對用戶的合理承諾及用戶的合理要求都是您和我們整個團隊要第一時間解決或應(yīng)答的，如果您的能力或權(quán)利不能滿足用戶需求的，請在第一時間上報給您的領(lǐng)導(dǎo)，您的領(lǐng)導(dǎo)（包含股東）必須以最快時間解決或應(yīng)答。記住用戶比您的領(lǐng)導(dǎo)及您的老板重要，用戶的滿意永遠是我們追求的目標(biāo)。凡對用戶怠慢、拖拉、推諉，您可能都會受到處罰，如果您是在處理用戶的問題而耽誤了本職工作，我們不會責(zé)怪您，但一定要與您的領(lǐng)導(dǎo)事先匯報。

5.2公司在生產(chǎn)過程中，發(fā)覺任何生產(chǎn)安全問題，設(shè)備安全問題、人身安全問題，應(yīng)第一時間解決安全問題，并一定及時上報上級，安全問題永遠超第一的原則，在解決安全問題的同時盡量及時做好客戶解釋工作。

8. 踏踏實實做事的原則

作為一個普通員工要學(xué)會做事，做一個中高層管理人員更要學(xué)會做人，做一個有高度責(zé)任心的人，關(guān)心您的團隊，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。希望您丟掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人的踏踏實實、德國人的一絲不茍的敬業(yè)精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。您要十分認(rèn)真地對待現(xiàn)在手中的任何一件工作，努力鉆進去，興趣自然在，逐漸積累您的記錄。有系統(tǒng)、有分析的提出您的建議和觀點。要深入具體地分析實際情況，發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)的問題找到解決的辦法，踏踏實實、一點一滴地去做，不要嘩眾取寵，勿以事小而不為。

6. 員工與領(lǐng)導(dǎo)平等原則

我們崇尚員工與領(lǐng)導(dǎo)平等原則，您有權(quán)利向公司提出您的合理要求與建議，當(dāng)您受到不公平待遇時，您有權(quán)利向最高管理者投訴。同樣您的工作做得不好時領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)利對您提出批評，甚至辭退。當(dāng)發(fā)生矛盾與爭議時，大家必須對事不對人，正面解決問題，大家要理性分析您的同事提出的問題是否有道理，任何時候不得做出有損他人人格的事。我們員工之間鼓勵批評及自我批評，鼓勵團隊相互糾錯和自我糾錯，這樣團隊才能進步，企業(yè)才能發(fā)展，這很重要。

7. 同事關(guān)系融洽和睦共處原則

請您記得：您在一天時間中您和同事見面的時間會比與家人還多，所以處理好同事關(guān)系是您愉快工作的前提，如何去做，您應(yīng)該明白。公司堅決反對抵制拉幫結(jié)派、搞小團體主義；堅決抵制按地域區(qū)分的小團體；堅決抵制按個人崇拜劃分的英雄主義小團體；堅決抵制以過往共事單位關(guān)系劃分的小團體主義；堅決抵制以新老員工劃分的小團體等等。不能容忍任何員工隨意散播對公司、對團隊不利的任何負(fù)面信息、謠言；有意見問題，可向直接上級領(lǐng)導(dǎo)、上上級領(lǐng)導(dǎo)或人事行政部及董經(jīng)辦反饋。堅決抵制任何不尊重員工的言談舉止行為。

   我們提倡與鼓勵充分發(fā)揮員工的積極性、主動性、能動性，這是企業(yè)發(fā)展的動力與源泉，也是您晉升的條件之一。

4. 實事求是原則

公司希望所有員工不論做人做事，都能堅持實事求是的員工。尤其是工作匯報必須是您真實看到、聽到、理解的，反對為個人利益采取猜測、懷疑、添油加醋式的匯報；如不確定，請匯報時一定強調(diào)，否則將會影響您的上級對該事的判斷并做出錯誤的決策，造成公司損失，您有可能受到負(fù)激勵。如果您做錯了某件事，請您主動向您的領(lǐng)導(dǎo)匯報，公司會酌情處理。不誠實、刻意的隱瞞及欺騙，公司將重罰，并納入您的信用記錄，您將丟掉提升、提薪機會，甚至丟掉工作。

企業(yè)理念及文化

1. 待遇福利取決于貢獻大小及工作成果原則

  我們生活在一個現(xiàn)實的社會里面，每一位員工都是靠待遇與福利來過生活，員工的生活質(zhì)量與生活品質(zhì)相當(dāng)大的一部分取決于員工的待遇與福利，沒有合理的待遇與福利，空談理想與事業(yè)是不夠現(xiàn)實的，也是不夠真誠的。公司對員工的福利待遇非常重視，員工的待遇與福利取決于員工個人對公司貢獻的大小和工作結(jié)果的表現(xiàn)。在合理的薪酬制度下，企業(yè)希望員工能獲得更高的待遇與福利，因為只有獲得高待遇的員工才能為企業(yè)創(chuàng)造更高效益，這是企業(yè)最歡迎的員工，也是優(yōu)秀的員工。按照薪酬制度，如有不能獲得合理待遇的員工，就可能是不努力或者說是不合格的員工，這樣員工可能面臨失業(yè)的危險。這樣員工在公司占比率過高的時候，公司可能面臨倒閉，所以員工向公司提待遇與福利要求不是丟人的事，公司也希望有能力的員工憑自己的本事能拿到一個更好的待遇與更好的福利，好的福利待遇關(guān)系到員工的生活，也關(guān)系到公司的效益，這一切取決于員工的努力，公司不會憑空給予員工所希望的一切。

  同樣進入公司不意味著有高待遇，公司是以貢獻定報酬，憑責(zé)任、能力、表現(xiàn)、工作結(jié)果定待遇，對新來員工，因為沒有記錄，晉升與待遇的提升也會較慢，為此，我們十分歉意。但如果您是一個善于吸取別人經(jīng)驗的人，并且善于與人合作，借助別人提供的幫助與經(jīng)驗作為基礎(chǔ)，可能進步就會很快。如果封閉自己，不能很快融入這個團隊，不能很快勝任本崗位的工作，您會耽誤了自己的時間，也會耽誤了企業(yè)的發(fā)展，這時候您在企業(yè)的意義就很渺小了，也不是我們期望的，請您明白。

  公司一直致力于在能力及合理的范圍內(nèi)提高員工的待遇及福利。包括：合理的薪酬制度、年終獎制度、良好的工作環(huán)境、五險一金、安全可口的飯菜、體檢、旅游、保險、各種假期等等。請員工明白企業(yè)只有團隊創(chuàng)造了效益才有能力去做好福利，所以員工的工作很重要。

2. 按規(guī)章制度流程辦事原則

      我們在多年經(jīng)營過程中制定了一些制度及工作流程，包含公司制度、部門制度、崗位工作流程等，這是每一位員工都必須學(xué)習(xí)和掌握的，也是一種工作工具。規(guī)定制度里面也有關(guān)于組織紀(jì)律的方面，請您一定要遵守，同時因為一些特殊情況不能按照相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行的，請您一定和您的直接領(lǐng)導(dǎo)真實匯報溝通，并爭取他的認(rèn)可與批準(zhǔn)。公司多年來一直執(zhí)行人性化的管理，忽略了制度的重要性，以后我們將執(zhí)行兩方面結(jié)合的方式，在制度范圍內(nèi)盡量給員工和團隊一個寬松的工作環(huán)境。這里面公司的各項制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，我們也會不斷地進行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，盡管您可能很有能力，甚至更強，您也必須嚴(yán)格遵守，并尊重您的現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)，否則將來您的部下也會不尊重您。

3. 構(gòu)建團結(jié)互助、穩(wěn)健高效、不斷進步的團隊原則

 經(jīng)過近多年的經(jīng)營，我們已經(jīng)建立了一個相對穩(wěn)定的團隊和適于我們企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構(gòu)。這個團隊通過當(dāng)初5人的小團伙以及一路走過來老員工們的努力，為鄭州日產(chǎn)品牌在海南的發(fā)展做出了杰出的貢獻，讓我們在商用車市場穩(wěn)穩(wěn)占了一席之地。正是這些善于團結(jié)互助、工作任勞任怨、踏踏實實、不斷學(xué)習(xí)進取的老員工們，為我們打造了一個團結(jié)互助、穩(wěn)健高效、不斷進步的團隊基礎(chǔ)，希望我們的新員工能夠繼續(xù)為構(gòu)建團結(jié)互助、穩(wěn)健高效、不斷進步的團隊而努力。

  我們還遠遠不是一個完美的團隊，按企業(yè)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)在的團隊確實還存在很多問題，這跟我們這個企業(yè)發(fā)展的軌跡有很大的關(guān)系，我們已經(jīng)認(rèn)識到這些問題的嚴(yán)重性，也在制定相應(yīng)制度來改變我們的團隊。您和團隊每一個員工的進步就是公司的進步，請時刻記得市場的競爭是非常激烈的，我不希望我們的企業(yè)被市場淘汰，相信您也是這樣想的。所以每個人必須有不斷學(xué)習(xí)，自我糾錯的想法與做法。長江后浪推前浪，青出于藍而勝于藍，嚴(yán)于律已，寬于待人。堅持真理，善于利用批評和自我批評，提高自己，幫助別人。希望您和您的團隊在不斷打造淬煉中，成長為我們需要的團結(jié)互助、穩(wěn)健高效、不斷進步的團隊。

9. 機會永遠留給努力進取的人

您有時可能會感到公司沒有真正的公平與公正，絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望值太高，但您可以通過正常渠道向上級反映，合理地陳述您的理由與依據(jù)。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的領(lǐng)導(dǎo)會理解您的，要承受得起作好事反受委屈的考驗，事情有轉(zhuǎn)變的過程，您的領(lǐng)導(dǎo)也可能會犯一些錯誤，這肯定不可避免，請大家互相擔(dān)待、互相理解、互相糾正。沒有一定的承受能力，不經(jīng)幾番磨難，無法成為公司棟梁之才。

10. 中干定義

1) 未來的幾年，事業(yè)發(fā)展如何，取決于中干。

2) 職責(zé)是非常重要，要具有獨立能力，大膽的管理能力，要及時跟蹤匯報。

3) 所有中干都是第一負(fù)責(zé)人，要對過程監(jiān)督，過程管理，對結(jié)果負(fù)責(zé)。